כשההורים שלי נפטרו, מצאתי את עצמי מול משימה רגשית ומורכבת – לסדר את הבית שבו גדלתי. בין כל החפצים, הספרים והתמונות, הסתתרו פריטים רבים שלא ידעתי אם יש להם ערך, אבל משהו בי הרגיש שהם שווים הרבה יותר מסנטימנטים. כלים מכסף, מנורות ישנות, ציורים עם חתימות שלא הכרתי, וגם תכשיטים שנראו כמו משהו שמסתיר מאחוריו סיפור. הבנתי שאני צריך עזרה, מישהו שיוכל לבחון את כל זה בעין מקצועית – אבל לא רק, גם בעין אנושית.
החיפוש אחר האדם הנכון
כמו כל אדם בעידן המודרני, עשיתי את הדבר הראשון שכולם עושים – פתחתי את גוגל. הקלדתי כמה מילות חיפוש, קראתי המלצות, עברתי על אתרים וניסיתי להבין מי יוכל לתת לי גם מידע אמיתי וגם יחס אישי. לא רציתי לפגוש סוחר שיראה רק את הפוטנציאל הכלכלי בפריטים, אלא מישהו שיבין את ההיסטוריה שמאחוריהם. דווקא שם מצאתי את "אוצרות מהבית", ושם התחיל הסיפור שלי.
המפגש הראשון ששינה את הכל
קבעתי פגישה עם רן סגל, האדם שמאחורי "אוצרות מהבית". כבר מהרגע הראשון קיבלתי תחושה שאני בידיים טובות. רן לא הגיע כאדם שבא "לקנות סחורה", אלא כאדם שרוצה להבין את ההקשר, את הסיפור, את הרקע של כל פריט. הוא ישב איתי בסבלנות, עבר על כל פריט עם עין בוחנת, הסביר לי מה אני מחזיק ביד, סיפר לי סיפורים מהעולם שלו, ובכלל – נתן תחושה שיש מישהו אמיתי מאחורי העסק.
רן לא רק הסביר לי מה הערך של החפצים, הוא גם הדריך אותי מה כדאי לשמור, מה כדאי למכור, ואיך בכלל לגשת לתהליך הזה בלי חרטות. זה היה רגע שבו הרגשתי שמישהו מלווה אותי, לא ממהר, לא לוחץ – אלא פשוט נמצא שם כדי לעזור.
בין אובייקטים לזיכרונות
בין כל החפצים שמסרתי להערכה, היו כמה שעוררו בי התלבטות – האם לשמור או למכור? אחד מהם היה שעון כיס שהשתייך לסבא שלי. רן הסתכל עליו בעדינות, הסביר לי על המנגנון, על התקופה שממנה הוא הגיע, ואמר לי בכנות: "זה שעון יפה, אבל הערך האמיתי שלו הוא רגשי. אם אתה שואל אותי – תשמור אותו."
המילים האלה גרמו לי להבין שלא מדובר כאן רק בעסק, אלא במקום שיש בו רגש, מצפון וראייה רחבה יותר. הרגשתי שמדובר בבן אדם שפועל ממקום עמוק של חיבור למה שהוא עושה, ומבין את הצד של הלקוח.
מכירה שקופה, הוגנת ומכובדת
לאחר שסיימנו את ההערכה, עברנו לשלב שבו בחרתי מה למכור. קיבלתי הצעות מחיר על כל פריט, עם הסברים מפורטים. אף פעם לא הרגשתי שמישהו "עושה עליי סיבוב", להיפך – הכל היה פתוח, ברור, מכבד.
בחרתי למכור חלק מהחפצים, ורן טיפל בכל התהליך ביעילות מרשימה. מהרגע שסיכמנו, הוא דאג להובלה, לתיעוד ולתשלום באופן מיידי. הכול עבר חלק וללא עיכובים. מדובר באדם שאפשר לסמוך עליו – וזה אולי הדבר הכי חשוב כשפוגשים קונה עתיקות.
מענה לכל שאלה, בכל שלב
אחרי הפגישה הראשונה, חזרתי אל רן שוב – הפעם עם פריטים מבית סבי מצד אמי. גם הפעם קיבלתי יחס יוצא דופן, בלי שום לחץ לבצע עסקה, אלא עם המון ידע, סבלנות ונכונות לעזור. רן ידע להעריך לא רק חפצי אומנות מוכרים אלא גם פריטי יודאיקה, פרטי ישראלינה, תכשיטים ישנים ואפילו שטרות ומטבעות נדירים – דברים שאף אחד אחר לא ידע לסווג כראוי.
לאורך כל הדרך, הרגשתי שבחרתי נכון – מישהו שלא רק מכיר את התחום, אלא גם חי אותו, נושם אותו, ומעריך את העבר מתוך מחויבות אמיתית.
שילוב נדיר של מקצוע והבנה אנושית
אחד הדברים הבולטים בשירות שקיבלתי הוא היכולת של רן לגשר בין עולם האומנות והעתיקות לבין אנשים מן השורה שאין להם רקע בתחום. הוא לא התיימר להרשים, אלא פשוט הסביר בצורה נגישה ומעוררת עניין. תוך כדי, למדתי ממנו המון – איך לזהות פריט איכותי, מה ההבדל בין חיקוי למקור, ואיך השוק הזה עובד.
הידע שלו לא נובע רק מלימודים או תעודות, אלא מהעשייה בשטח, מהמפגש עם אלפי פריטים לאורך השנים. זה יוצר תחושת ביטחון – אתה יודע שמי שעומד מולך, ראה כבר הכל ויודע לזהות את הדברים החשובים באמת.
מה קורה כשאדם אוהב את מה שהוא עושה
אי אפשר לפספס את זה – רן באמת אוהב את מה שהוא עושה. בכל פריט שהוא מחזיק ביד, הוא רואה סיפור. הוא מתרגש מתגליות, מתלהב מהיסטוריה, שואל שאלות, משתף במידע. מדובר באדם שחי את התרבות, חוקר את המסורת, ומקדש את הערך שיש לחפצים ישנים בעידן של תרבות מהירה.
יש משהו מעורר השראה בגישה הזו – במקום לזרוק, לשמר. במקום לשכוח, להזכיר. ודרך כל זה, גם להעניק ערך ממשי ללקוחות שלו, בלי להתפשר על היושר או על הדרך.
סיום של תהליך – התחלה של קשר
אני שמח לומר שהקשר עם רן ו"אוצרות מהבית" לא הסתיים במכירה ההיא. חזרתי אליו כבר מספר פעמים עם פריטים נוספים, וגם המלצתי עליו לחברים ובני משפחה שהיו במצבים דומים לשלי. כולם חזרו עם אותה תחושת סיפוק, ולא פחות חשוב – עם תחושת צדק. כי זה בדיוק מה שמקבלים שם – אמת, הבנה, ויחס שמכבד גם אותך וגם את מה שאתה מביא איתך.
